Vue d’ensemble
Chez MinuitLaNuit, nous mettons tout notre cœur dans la création de nos montres. Chaque pièce est soigneusement contrôlée avant expédition, car nous voulons que vous soyez fier(e) de la porter dès son arrivée.
👉 Si vous changez d’avis
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour nous retourner votre achat, à condition qu’il soit :
- Non porté,
- Dans son état d’origine,
- Accompagné de son écrin, de la carte de garantie et de tous les accessoires inclus.
Les frais de retour sont à votre charge (sauf si le produit présente un défaut). Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés.
👉 Si votre produit présente un problème
Si, malgré toutes nos attentions, votre montre présente un défaut ou une anomalie, contactez-nous rapidement avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons, selon votre choix :
- Un échange pour le même modèle (sous réserve de disponibilité),
- Un remboursement complet.
👉 Ce que nous ne pouvons pas accepter
- Les retours de montres déjà portées ou endommagées après usage,
- Les articles personnalisés ou gravés,
- Les retours hors délai.
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait, tout en veillant à préserver la valeur et l’authenticité de chaque montre.
Remboursements Tardifs Ou Manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.
Articles en solde
Il n’y aura jamais d’article en solde
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@minuitlanuit.com
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à Contact@m-MinuitLaNuit.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.